Q プログラム申込後にキャンセルできますか？

A はい、可能です。ただし出発日の前日から起算して20日目よりキャンセル料金が発生します。
出発日の前日から起算して20日以前のキャンセルにキャンセル料金はかかりません。ご返金に伴う振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。ただし最少催行家族数に満たない当社都合によるキャンセルの場合は、全額ご返金いたします。キャンセルの詳細については、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q 申込みましたが、途中で別のプログラムに振替えることはできますか？

A いちどお支払いを済ませた上で振替えを希望する場合は、お申込みいただいたプログラムをキャンセルし、再度お見積りフォームからお見積りを依頼ください。プログラムの応募状況によっては振替えができかねる場合がございますので、事務局にお問い合わせフォームから振替え希望をご連絡ください。

Q プログラムの申し込みは先着順ですか？

A 請求書を当社からメールで受領後に、所定の旅行代金の支払が完了した方が参加確定となります。お見積書ご希望の段階ですでに参加確定により枠に空きがない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q 親もアクティビティに参加できますか？

A 条件付きで可能です。アクティビティによっては乗車・乗船定員の都合上お子さんの参加を優先する場合やアクティビティの特性上親御さんの参加をお控えするものもございます。親御さんのアクティビティ参加は全体のお申し込み状況を見て、ご参加確定者に追ってご連絡いたします。

Q 未就学児の子どもはアクティビティに参加できますか？

A 親御さんのご帯同があれば参加を承れます。概ね3歳児以上でおむつが取れていること、大人とのコミュニケーションができることが参加要件です。

Q 安全管理体制はどうなっていますか？

A 当社のプログラムは生産者さんの皆さまとともにアクティビティを準備を進めております。「生産者さんは自然の通訳者」という理解のもと、生産者さんが当日のアクティビティの運営を行います。当社では実施前に管轄の消防署に情報共有を行い、いざという時の速やかな連携に備えます。

Q 途中参加や途中合流は可能でしょうか？

A 条件付きで可能です。プログラムによっては自力で滞在施設にお越しいただく必要等がございます。お見積り依頼の際にご要件を当社にお知らせください。