Q プログラム申込後にキャンセルできますか？

A はい、可能です。ただし出発日の前日から起算して20日目よりキャンセル料金が発生します。
出発日の前日から起算して20日以前のキャンセルにキャンセル料金はかかりません。ご返金に伴う振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。ただし最少催行家族数に満たない当社都合によるキャンセルの場合は、全額ご返金いたします。キャンセルの詳細については、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q 申込みましたが、途中で別のプログラムに振替えることはできますか？

A いちどお支払いを済ませた上で振替えを希望する場合は、お申込みいただいたプログラムをキャンセルし、再度お見積りフォームからお見積りを依頼ください。プログラムの応募状況によっては振替えができかねる場合がございますので、事務局にお問い合わせフォームから振替え希望をご連絡ください。

Q 未就学児の子どもはプログラムに参加できますか？

A ポケマルおやこ地方留学は、小学生のお子さん向けの体験内容となってます。親御さんの体験中のご同伴がある場合にのみ参加が可能です。未就学児のお子さんのみの体験参加は承っておりません。

Q 大浴場に子どもが一人で入浴ができません。

A ご心配な場合は客室内にユニットバスがございます、岩手プログラム・庄内プログラム・浜通りプログラム・中房総プログラムのご参加を検討ください。これまでの取り組みでは他のご家族のお子さんと一緒に入浴することでお過ごしいただいた場合もございます。

Q 親もアクティビティに参加できますか？

A 条件付きで可能です。アクティビティによっては乗車・乗船定員の都合上お子さんの参加を優先する場合やアクティビティの特性上親御さんの参加をお控えするものもございます。親御さんのアクティビティ参加は全体のお申し込み状況を見て、ご参加確定者に追ってご連絡いたします。

Q 安全管理体制はどうなっていますか？

A 当社のプログラムは生産者さんの皆さまと共に体験内容を準備してます。「生産者さんは自然の通訳者」という理解のもと、小学生のお子さんでも安全に楽しめる体験内容です。例えば水難事故等による命の危険度が高い、膝丈より高い水のアクティビティはございません。また乗船時は関連法令に基づいて、乗船定員を設定し、子ども用のライフジャケットの着用を必須としてます。狩猟体験や刃物を扱う体験は付き添い役の大人と子どもが少人数体制となるようにチーム編成を行い運用しております。

Q 途中参加や途中合流は可能でしょうか？

A 条件付きで可能です。プログラムによっては自力で滞在施設にお越しいただく必要等がございます。お見積り依頼の際にご要件を当社にお知らせください。

Q エポスカードキャンペーンとはどのようなキャンペーンですか？